Veelgestelde vragen

 

Klanten
o   Ik heb een storing te melden!
o   Ik heb een onderhoudsverzoek.
o   Hoe kan ik mij aanmelden?
o   Ik ga verhuizen; hoe zeg ik op?
o   Wat te doen bij overlijden van de klant?
o   Hoe werkt het voorschotbedrag?
o   Hoe werkt compensatie bij storing?
o   Hoe verander ik mijn voorschot-/ maandbedrag?
o   Per wanneer wordt het voorschotbedrag geïncasseerd?
o   Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?
o   Ik heb een andere vraag over mijn factuur.
o   Ik wil verbouwen / woningaanpassingen doen, waar moet ik op letten?
o   Heb ik keuzevrijheid met betrekking tot aansluiten op groene warmte?
o   Ben ik verplicht om warmte af te nemen als klant?
o   Kan ik opzeggen / mijn warmtecontract beëindigen?
o    Kan ik de warmteset overnemen?
o    Waar vind ik de algemene voorwaarden?
o    Kan ik overstappen op een andere warmteleverancier?

Slim groen warmtenet

Wat is een slim groen warmtenet?

Hoe werkt restwarmte op het warmtenet?

Hoe werkt aardwarmte op het warmtenet?

Hoe werkt collectieve zonnewarmte op het warmtenet?

Algemeen:

o    Waar meld ik rook- of geuroverlast of een calamiteit?

o    Kan ik aansluiten op groene warmte?

o    Zijn er vacatures bij Warmtebedrijf Ede?

o   Is groene warmte duurder dan gas?

o   Hoeveel subsidie krijgt Warmtebedrijf Ede?

o   Wie is eigenaar van Warmtebedrijf Ede?

o   Kan ik langskomen bij de duurzame energie installatie(s)?

o   Hoe kom ik bij ‘Bio- Energie Ede’ aan de Geerweg?

o   Hoe kom ik bij het kantoor aan de Telefoonweg in Ede?

o   Zijn er dwangsommen opgelegd aan Warmtebedrijf Ede?

 


Duurzame energie installaties

Hoe duurzaam is een Edese energie installatie?

o  Blijft jullie uitstoot binnen de normen?

o   Wordt de uitstoot van de duurzame energie installaties gemeten?

o   Welke externe partij controleert de installaties en meetrapporten?

o   Meten jullie fijnstof-uitstoot van de duurzame energie installaties?

o   Zijn de meetrapportages van de uitstoot openbaar?

o   Wat komt er uit de schoorsteen?

o   Ruik ik de duurzame energie installaties?

o   Komen er roetdeetjes uit de schoorstenen?

o   Wordt er nog met aardgas gestookt?

o   Bouwen jullie een vierde duurzame energie installatie in Ede?

 

Biogrondstoffen

o   Hoe duurzaam zijn houtige biogrondstoffen?

o  Wat is de herkomst van jullie biogrondstoffen?

Stoten biogrondstoffen minder CO2 uit dan fossiele alternatieven?

Zijn biogrondstoffen schadelijker dan fossiele alternatieven?

o   Verbranden jullie nat hout?

o   Gebruiken jullie uitsluitend biogrondstoffen?

o  Kan ik biogrondstoffen aanleveren voor groene warmte?