Veelgestelde vragen

 

Klanten

o   Ik ben klant en heb een storing te melden!
o   Ik ben al klant en heb een onderhoudsverzoek.
o   Hoe kan ik mij aanmelden?
o   Ik ga verhuizen; hoe zeg ik op?
o   Wat te doen bij overlijden van de klant?
o   Hoe werkt het voorschotbedrag?
o   Hoe werkt compensatie bij storing?
o   Hoe verander ik mijn voorschot-/ maandbedrag?
o   Per wanneer wordt het voorschotbedrag geïncasseerd?
o   Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?
o   Ik heb een andere vraag over mijn factuur.
o   Ik wil verbouwen / woningaanpassingen doen, waar moet ik op letten?
o   Heb ik keuzevrijheid met betrekking tot aansluiten op groene warmte?
o   Ben ik verplicht om warmte af te nemen als klant?
o   Kan ik opzeggen / mijn warmtecontract beëindigen?
o    Kan ik de warmteset overnemen?
o    Waar vind ik de algemene voorwaarden?
o    Kan ik overstappen op een andere warmteleverancier?


Algemeen


Slim groen warmtenet

Wat is een slim groen warmtenet?

Hoe werkt restwarmte op het warmtenet?

Hoe werkt aardwarmte op het warmtenet?

Hoe werkt collectieve zonnewarmte op het warmtenet?

Algemeen:

o    Waar meld ik rook- of geuroverlast of een calamiteit?

o    Kan ik aansluiten op groene warmte?

o    Zijn er vacatures bij Warmtebedrijf Ede?

o   Is groene warmte duurder dan gas?

o   Hoeveel subsidie krijgt Warmtebedrijf Ede?

o   Wie is eigenaar van Warmtebedrijf Ede?

o   Hoe kom ik bij bio-energie installatie ‘Bio- Energie Ede’ aan de Geerweg?

o   Hoe kom ik bij het kantoor aan de Telefoonweg in Ede?

o   Zijn er dwangsommen opgelegd aan Warmtebedrijf Ede?


Duurzame energie installaties

Hoe duurzaam is een Edese bio-energie installatie?

o  Blijft jullie uitstoot binnen de normen?

o   Wordt de uitstoot van de duurzame energie installaties gemeten?

o   Welke externe partij controleert de installaties en meetrapporten?

o   Meten jullie de fijnstof-uitstoot van de duurzame energie installaties?

o   Zijn de meetrapportages van de uitstoot openbaar?

o   Wat komt er uit de schoorsteen?

o   Wat doen jullie aan verdere uitstootreductie?

o   Ruik ik de bio-energie installaties?

o   Zijn er roetdeetjes afkomstig van de bio-energie installaties?

o   Wordt er nog met aardgas gestookt?

o   Bouwen jullie een vierde duurzame energie installatie in Ede?

Biomassa

o   Hoe duurzaam is houtige biomassa?

o   Wat is de herkomst van jullie biomassa?

o   Stoot biomassa minder CO2 uit dan fossiele alternatieven?

o   Is biomassa schadelijker dan fossiele alternatieven?

o   Verbranden jullie nat hout?

o   Gebruiken jullie uitsluitend biomassa?

o   Kan ik biomassa aanleveren ten behoeve van groene warmte?