Vragen over wijzigingen
U kunt uw rekeningnummer wijzigen door het Formulier Wijziging rekeningnummer te downloaden.
Het ingevulde en ondertekende formulier kunt u digitaal sturen naar klantenservice@warmtebedrijfede.nl of in een envelop naar:
Warmtebedrijf Ede
t.a.v. Klantenservice
Telefoonweg 34, 6712 GC Ede
Gedurende de eerste 12 maanden houden wij een standaardbedrag aan. Voor sociale huurwoningen ligt dit bedrag lager dan voor koopwoningen. Na 12 maanden ontvangt u een eindafrekening en ziet u of u dient bij te betalen of geld terugkrijgt. Na deze 12 maanden passen wij het maandbedrag aan, aan uw persoonlijke situatie.
Als u het voorschotbedrag wilt aanpassen, kunt u via het online formulier “doorgeven wijziging voorschotbedrag” aangeven dat u uw voorschot wilt aanpassen. Wij passen het voorschot dan voor u aan en u ontvangt van ons binnen 7 werkdagen een bevestiging daarvan. Als u in januari, februari of maart een jaarafrekening ontvangt, hoeft u niets te doen. Bij de jaarafrekening wordt het voorschotbedrag aangepast aan uw gemiddeld verbruik en aan de nieuwe tarieven.
Vragen over opzeggen/afmelden
Bent u een zakelijke klant? Neem contact met ons op via de klantenservice, telefoonnummer: 085 – 07 12 600.
Bent u een particuliere klant? Download dan ons afmeldformulier en volg de onderstaande stappen:
Belangrijk! Op het moment dat u het eind-meterstandenformulier met uw verhuurder of makelaar ondertekent, dient u hiervan eveneens een kopie te sturen naar Warmtebedrijf Ede.
Het ingevulde en ondertekende formulier en overige documentatie kunt u digitaal sturen naar klantenservice@warmtebedrijfede.nl of in een envelop naar:
Warmtebedrijf Ede
t.a.v. Klantenservice
Telefoonweg 34, 6712 GC Ede
Allereerst gecondoleerd met uw verlies. Als nabestaande of zaakwaarnemer kunt u ons afmeldformulier downloaden. U kunt het ingevulde en ondertekende formulier en overige documentatie digitaal sturen naar klantenservice@warmtebedrijfede.nl of in een envelop naar:
Warmtebedrijf Ede
t.a.v. Klantenservice
Telefoonweg 34, 6712 GC Ede
Heeft u nog andere vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice op 085 – 07 12 600.
Ja, dat kan. Particuliere woningeigenaren die klant zijn van Warmtebedrijf Ede kunnen hun contract met ons beëindigen met één maand opzegtermijn. Neem voor meer informatie contact op met klantenservice@warmtebedrijfede.nl of 085 – 07 12 600. Woningeigenaren dienen daarna zelf voor een (duurzame) alternatieve verwarmingsmethode te zorgen.
Bij een collectieve aansluiting zoals een VvE of in het geval van verhuur, kunt u uw vraag hierover stellen aan het VvE-bestuur, of aan uw verhuurder.
In veel gevallen kan dat, maar in een aantal gevallen kan dat niet. De mogelijkheden voor volledig afsluiten zijn afhankelijk van uw woonsituatie. Omdat dit maatwerk betreft, wordt in alle afzonderlijke gevallen door Warmtebedrijf Ede bekeken wat er mogelijk is en welke kosten er bij afsluiting komen kijken. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) bepaalt jaarlijks het maximale afsluitbedrag, bekijk hiervoor hun website.
Neem voor meer informatie contact op met klantenservice@warmtebedrijfede.nl of 085 – 07 12 600.